위탁운영 서비스

위탁운영 서비스란 ?사내 전산실, 타 IDC 데이터센터 등, 위치와 장소의 제한을 받지 않고 운영중인 웹, 메일, 스토리지, DB , ERP서버를 관리해 드리는 서비스 입니다.

 

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위탁운영 서비스

구분 세부항목 클라우드 위탁
기본 서비스 안내 및 설치 상담 가능
보안 및 커널 업데이트(요청 시) 가능
컨설팅 OS 변경 및 시스템 업그레이드 관련 상담 가능
시스템 구성 및 네트워크 구성 견적 상담 가능
재설치 Windows, Linux OS, DB 재설치 가능
웹 / DB / FTP/ DNS서버 설치 지원 및 장애 처리 가능
도메인 운영 도메인 5개 이하 가능
보안 방화벽 로컬 방화벽 가능
방화벽 공유형 (하드웨어 방화벽)
방화벽 처리 대역폭
방화벽 관제
웹방화벽 S/W 설치형 (소프트웨어 웹방화벽)
바이러스 백신 Endpoint Protection (윈도우 서버만 지원) 가능
기타 ARP Spoofing 방어 가능
보안서비스는 모든 해킹을 막는 차원의 서비스가 아닌
해킹을 예방하고 시스템을 보호하는 서비스입니다.
공지
백업 백업 상담 및 스케줄러 설치 가능
기본 백업용량 제공 (초과된 용량은 백업(관리)에서 제외),용량 초과 시 100G당 50,000원/월 100G
파일 단위 백업 지원(용량 내 제공) 가능
해당 서버에 HDD를 추가하여 자체 백업,(HDD 추가 시 비용 발생) 가능
외부 / 대용량 백업 / 오라클 DB 백업
(용량 별 추가 비용 발생)
복구 백업된 용량 100G 한도 내에서 복구 가능
S/W 장애 : 백업 본이 있는 경우 OS 재설치 후 데이터 복구 유료지원
H/W 장애 : 해당 벤더(HP, IBM, INTEL 등)에 장비 A/S 후 복구 진행
HDD 장애 데이터 복구
백업 본이 없는 경우 데이터 복구센터를 통해 복구
사이트 연결 OS 재설치 및 서버 추가 시 데이터 연결 등 사이트 복구 지원
장애 24시간 핫라인 제공 및 전담인력 배치 / 장애 조치 및 리포트 발송 가능
SMS 장애 통보 서비스 / 장애 응급조치 및 통보 가능
모니터링 실시간 시스템 운영 현황 / 포트별 서비스 이상 유무 가능
실시간 네트워크 점검 가능
리포팅 위탁운영 리포트 월 1회 제공
시스템 이력 분석 / 트래픽 분석 / 장애관련 분석
전담 기술지원 1:1 전담 엔지니어 가능
기술 엔지니어를 통한 24시간 기술지원 가능
평일, 주말, 휴일 24시간 지원 가능
긴급지원서비스 근무시간 이후 긴급 문제 발생 시 가능
1) 상주 모니터링 요원 확인
2) 장애 응급 복구 처리 팀의 문제 해결
3) 1차 조치 시도 불가 시 1:1 전담 기술 인력의 문제 해결

위탁운영 서비스

구분 세부 항목 리눅스(유닉스) 윈도우
os 재설치 설치 APM, Mail, Telnet, SSH, FTP, DNS(기본 OS) 설치 체크
터미널 서버 설치 체크
기타 치명적 오류로 인한 OS 부팅 에러 시 재설치 체크
하드웨어 에러로 인한 OS 부팅 에러 시 재설치 체크
OS 인스톨만 지원 체크
기존 데이터 이전 및 사이트 연결 유료지원 유료지원
설치된 프로그램 및 데이터 책임 없음(반드시 데이터 백업 후 요청) 체크 체크
지원되는 프로그램 이외의 OS 지원 별도 협의 별도 협의
웹서버 설치 Apache, PHP, MySQL(APM) 연동 설치 체크
IIS 웹서버 설치 체크
DB설계, CGI, 파일 내용 관리
도메인/계정 운영 도메인 5개 이하 등록 및 관리 지원 체크
고객 요청 시 도메인/계정 설정 지원 체크
장애 처리 치명적 에러로 인한 복구 불가능 시 웹서버 재설치 지원 체크
웹서버 장애 발생 시 분석 및 조치 체크
DB서버 설치 MSSQL 설치,및 최신 서비스 팩 적용 체크
메일 서버 설치 Sendmail 설치 체크
머큐리 메일서버 설치 체크
계정 메일 추가 요청 시 계정 추가 체크 체크
스팸 방지 스팸 메일 방지,유저 인증릴레이 적용 체크 체크
장애 처리 메일서버 장애 발생 시 분석 및 조치 체크 체크
FTP 서버 설치 Proftp 설치 체크
IIS FTP 설치 체크
계정 고객 요청 시,계정 설정 체크 체크
업그레이드 보안 버그 발생 시 패치 및 업그레이드(요청 시) 체크 체크
장애 처리 FTP 서버,장애 발생 시 분석 및 조치 체크 체크
DNS 서버 설치 Bind 설치 체크
DNS 설치 체크 체크
도메인 도메인 5개 이하 관리 지원 체크 체크
고객 요청 시,도메인 설정 체크 체크
업그레이드 보안 버그 발생,시 패치 및 업그레이드(요청 시) 체크 체크
장애 처리 DNS 서버,장애 발생 시 분석 및 조치 체크 체크
원격 접속 Openssh 보안 쉘 적용 체크
터미널 서비스,적용 체크
기타 접속,프로그램은 상담 후 설정 체크 체크
파일 시스템 시스템 안정성을,최대화한 저널링 파일시스템 구축 체크 체크
시스템,시간동기화 시스템 시간,자동 설정 체크 체크